تسعير روبوت محادثة WhatsApp لشركات الإمارات: ما تدفعه فعلياً

تريد شركة تجزئة في الإمارات أتمتة استفسارات العملاء على WhatsApp. سؤالهم الأول هو دائماً: ما التكلفة؟ الإجابة تتراوح بين 5000 درهم لروبوت محادثة قالب بسيط يجيب على الأسئلة الشائعة فقط، و50000 درهم لنظام مخصص يتكامل مع المخزون و CRM ومعالجة الدفع. فارق التكلفة ليس تعسفياً؛ إنه يعكس ما يمكن لروبوت المحادثة فعله فعلاً. روبوت محادثة رخيص يجيب على أسئلة مكتوبة مسبقاً. واحد مكلف يوجه الاستفسارات المعقدة، ويفحص المخزون الفعلي في الوقت الفعلي، وينهي المعاملات.

الفئة الأولى: روبوت محادثة بسيط للأسئلة الشائعة (5000–12000 درهم). يتعامل مع الأسئلة الأساسية، يجيب من قائمة مكتوبة مسبقاً، يصعّد الاستفسارات المعقدة إلى بشري. لا توجد تكاملات. جيد لـ: خدمة العملاء، انحراف تذاكر الدعم، الإجابات السريعة. التكلفة الشهرية: 300–500 درهم. الفئة الثانية: روبوت محادثة ذكي مع تكاملات (20000–35000 درهم). يفهم النية، يفحص المخزون الفعلي في الوقت الفعلي، يجيب على 'هل لديكم iPhone 15 Pro باللون الأسود؟'، يوجه العملاء إلى القسم الصحيح، يسجل الاستفسارات في CRM الخاص بك. جيد لـ: تجزئة، ضيافة، أعمال الخدمات. التكلفة الشهرية: 1000–2000 درهم. الفئة الثالثة: روبوت محادثة معاملات (40000–60000 درهم). يحجز المواعيد، يعالج المدفوعات، يحدّث سجلات العملاء، ينشئ الفواتير. جيد لـ: عيادات، صالونات، مطاعم. التكلفة الشهرية: 2000–3500 درهم.