الأعمال / Itqan Telecom NOC Dashboard
جميع الأعمالوكلاء التقارير
نظرة عامة
مجموعة Grafana + Loki + Prometheus موحَّدة تستبدل ثلاثة أنظمة NMS خاصة بالموردين — تجمع 6,200 دائرة مؤسسية في رؤية NOC واحدة فورية وتُقلِّص متوسط وقت الاسترداد من 74 دقيقة إلى 9 دقائق.
التحدي
كان مركز عمليات الشبكة يشغِّل ثلاث منصات NMS معزولة — واحدة لكل نوع من أجهزة الموردين — مما اضطر المهندسين للتبديل المستمر بين الشاشات لتقييم الأحداث. كان عزل تسرب مسار BGP أو قطع ألياف يستغرق 74 دقيقة في المتوسط لعدم وجود رؤية تقييم أحداث واحدة. غرامات اتفاقية الخدمة المؤسسية لأحداث التوقف بلغت في المتوسط 140 ألف ريال سعودي ربعياً.
الحل
نشرنا Grafana + Prometheus + Loki على كتلة Docker Swarm ثلاثية العقد في مركز البيانات الرياضي للعميل. تم تهيئة مُصدِّرات SNMP لجميع عائلات أجهزة الموردين الثلاث (Cisco وHuawei وJuniper)، وتوحيد المقاييس في مخطط Prometheus موحَّد. قوَّعت قواعد Alertmanager الأحداث المترابطة ضمن نافذة دقيقتين للقضاء على عواصف التنبيهات. تم تخصيص عرض الطبولوجيا في Grafana بإضافة مكوِّن لوحة مخصص لرسم خريطة العمود الفقري السعودي الحية تُظهر حالة الدائرة حسب المنطقة.
النتائج
متوسط وقت الاسترداد من 74 دقيقة إلى 9 دقائق — تحسين 8.2 مرة
إيقاف جميع منصات NMS الثلاث خلال 3 أشهر من الإطلاق
غرامات اتفاقية الخدمة المؤسسية انخفضت من 140 ألف إلى 11 ألف ريال سعودي ربعياً
تقليص موظفي NOC بنسبة 30% من خلال التوحيد — لا إعفاءات، إعادة نشر الموظفين لعمليات الميدان
الأرقام
التقنيات المستخدمة
الخدمات
شهادة العميل
“كان مهندسيّ يمضون الدقائق العشرين الأولى من كل حادثة في تحديد موقعها فقط. الآن يعرفون ذلك في أقل من 60 ثانية. فاتورة غرامات اتفاقية الخدمة تتكلم عن نفسها.”
— NOC Director, Itqan Telecom · Riyadh
مشاريع مشابهة
منصة إقراض للشركات الصغيرة والمتوسطة · الرياض
تقرير محفظة ائتمان يومي الساعة 7:30 صباحاً بتوقيت السعودية: محرك شذوذ بـ 12 قاعدة يُشير إلى إشارات التأخر المبكرة، يُنشئ آلياً ملخص مخاطر PDF متوافق مع وحدة فينتك مؤسسة النقد، ويُرسل تنبيه واتساب للجنة الائتمان. إعداد مراجعة المحفظة 4 ساعات → 19 دقيقة؛ معدل الكشف المبكر عن التأخر يرتفع من 41% إلى 89%.
النتيجة:إعداد المحفظة 4س → 19د؛ الكشف المبكر عن التأخر 41% → 89%
وكالة تسويق رقمي متكامل · الرياض
تقرير أداء العميل الأسبوعي الآلي: يجمع بيانات إعلانات جوجل وميتا وتيك توك وGA4، يطبق محرك شذوذ بـ 9 قواعد، ويُسلِّم PDF عربي بعلامة تجارية بالإضافة إلى ملخص رسالة صوتية واتساب لكل عميل. إعداد التقرير 3.5 ساعة → 14 دقيقة لكل عميل؛ تسرب العملاء ينخفض 22%.
النتيجة:إعداد التقرير 3.5س → 14د/عميل؛ تسرب العملاء −22%
شركة شحن بري بعيد المدى (42 شاحنة) · ممر الدمام–الرياض
تقرير النبض اليومي للأسطول: محرك شذوذ الاتصالات GPS (الفرملة المفاجئة والتوقف الزائد والانحرافات عن المسار)، فحوصات امتثال بوليصة الشحن الآلية لهيئة الغذاء والدواء، ونظام تنبيه السائق عبر واتساب. تكلفة الوقود لكل كيلومتر تنخفض 14%؛ مخالفات الامتثال لهيئة الغذاء والدواء تنخفض من 22/شهر إلى 1.
النتيجة:تكلفة الوقود/كم −14%؛ مخالفات هيئة الغذاء والدواء 22 → 1/شهر
احجز تدقيقاً مجانياً لمدة 30 دقيقة، أو راسلنا على WhatsApp. سنرسل عرضاً بسعر ثابت في يومين.