الأعمال / Nour Cloud Observability
جميع الأعمالوكلاء التقارير
نظرة عامة
مجموعة Grafana + Prometheus + Loki موحَّدة تستبدل 5 أدوات مراقبة منفصلة؛ لوحات مخصصة للعملاء مضمَّنة في بوابة بيضاء العلامة تُقلِّص متوسط وقت الاسترداد من 47 دقيقة إلى 6 دقائق.
التحدي
كان فريق مركز عمليات الشبكة لدى المزوِّد ينتقل بين Zabbix وNagios وCloudWatch وسكريبت فحص صحة Python مخصص ولوحات خاصة بالعملاء مبنية في Google Sheets. كان إجهاد التنبيهات شديداً — 1,200 تنبيه يومي مع معدل إيجابية كاذبة 34%. كان متوسط وقت حل الحوادث 47 دقيقة، مما يهدد التزامات اتفاقية الخدمة للعملاء المؤسسيين.
الحل
نشرنا مجموعة Grafana مفتوحة المصدر (Grafana + Prometheus + Loki + Alertmanager) على كتلة Docker Swarm، ونقلنا جميع مُصدِّرات مقاييس Zabbix وNagios الحالية، وكتبنا مجموعة قواعد Alertmanager موحَّدة قلَّصت حجم التنبيهات بنسبة 61% من خلال إلغاء التكرار وكبت الضوضاء. حصل كل عميل على منظمة Grafana مقيَّدة النطاق مع لوحات مضمَّنة مباشرة في بوابة العميل ذات العلامة البيضاء للمزوِّد عبر رموز التضمين الموقَّعة من Grafana.
النتائج
متوسط وقت الاسترداد انخفض من 47 دقيقة إلى 6 دقائق — تحسين 7.8 مرة
حجم التنبيهات اليومية انخفض من 1,200 إلى 470 مع تقليص معدل الإيجابية الكاذبة إلى 8%
إيقاف جميع أدوات المراقبة القديمة الخمس، توفير 3,400 دينار بحريني/شهر في التراخيص
حصل العملاء على رؤية فورية لأحمال عملهم عبر البوابة المضمَّنة
الأرقام
التقنيات المستخدمة
الخدمات
شهادة العميل
“انتقلنا من خمسة أدوات لا يثق بها أحد إلى لوحة واحدة يتحقق منها الجميع أولاً. يرى عملاؤنا المؤسسيون الآن أحمال عملهم فورياً وتغيَّرت محادثات اتفاقية الخدمة كلياً.”
— NOC Manager, Nour Cloud · Manama
مشاريع مشابهة
منصة إقراض للشركات الصغيرة والمتوسطة · الرياض
تقرير محفظة ائتمان يومي الساعة 7:30 صباحاً بتوقيت السعودية: محرك شذوذ بـ 12 قاعدة يُشير إلى إشارات التأخر المبكرة، يُنشئ آلياً ملخص مخاطر PDF متوافق مع وحدة فينتك مؤسسة النقد، ويُرسل تنبيه واتساب للجنة الائتمان. إعداد مراجعة المحفظة 4 ساعات → 19 دقيقة؛ معدل الكشف المبكر عن التأخر يرتفع من 41% إلى 89%.
النتيجة:إعداد المحفظة 4س → 19د؛ الكشف المبكر عن التأخر 41% → 89%
وكالة تسويق رقمي متكامل · الرياض
تقرير أداء العميل الأسبوعي الآلي: يجمع بيانات إعلانات جوجل وميتا وتيك توك وGA4، يطبق محرك شذوذ بـ 9 قواعد، ويُسلِّم PDF عربي بعلامة تجارية بالإضافة إلى ملخص رسالة صوتية واتساب لكل عميل. إعداد التقرير 3.5 ساعة → 14 دقيقة لكل عميل؛ تسرب العملاء ينخفض 22%.
النتيجة:إعداد التقرير 3.5س → 14د/عميل؛ تسرب العملاء −22%
شركة شحن بري بعيد المدى (42 شاحنة) · ممر الدمام–الرياض
تقرير النبض اليومي للأسطول: محرك شذوذ الاتصالات GPS (الفرملة المفاجئة والتوقف الزائد والانحرافات عن المسار)، فحوصات امتثال بوليصة الشحن الآلية لهيئة الغذاء والدواء، ونظام تنبيه السائق عبر واتساب. تكلفة الوقود لكل كيلومتر تنخفض 14%؛ مخالفات الامتثال لهيئة الغذاء والدواء تنخفض من 22/شهر إلى 1.
النتيجة:تكلفة الوقود/كم −14%؛ مخالفات هيئة الغذاء والدواء 22 → 1/شهر
احجز تدقيقاً مجانياً لمدة 30 دقيقة، أو راسلنا على WhatsApp. سنرسل عرضاً بسعر ثابت في يومين.