Sarrafa Notification Engine

نظرة عامة

Novu المُستضاف محلياً حلّ محلّ سبعة تكاملات إشعارات منفصلة (بريد إلكتروني، رسائل قصيرة، واتساب، إشعارات iOS، Android، داخل التطبيق، قناة Slack للعمليات) بمحرك سير عمل واحد. قوالب إشعارات RTL العربية، قاعدة تجميع الدُّفعات لتنبيهات الصرف عالية التكرار، وتسجيل إيصالات تسليم البنك المركزي البحريني يُدار من لوحة تحكم واحدة. تذاكر دعم العملاء حول التنبيهات الفائتة تنخفض 71%؛ إنشاء سجل امتثال البنك المركزي البحريني 4س → آلي.

التحدي

سبعة مزودي إشعارات مختلفين كانوا مدمجين على مستوى التطبيق بدون منطق إعادة محاولة، ولا تجميع دفعات، ولا سجل تدقيق موحّد. خلال ذروة تقلّب الصرف كان العملاء يتلقون تنبيهات مكررة أو لا يتلقون شيئاً. اشترط البنك المركزي البحريني إيصالات تسليم للإشعارات التحويلية لكن الفريق لم يملك نظاماً لإنشائها مما هدّد الترخيص التشغيلي.