الأعمال / Wahed Wealth
جميع الأعمالروبوتات دردشة ذكية
نظرة عامة
مستشار محفظة متوافق مع الشريعة ثنائي اللغة مرتبط بإرشادات هيئة أسواق المال وعوائد الصكوك الحية وفلتر الأسهم الحلال. متوسط وقت الإعداد ينخفض من 40 دقيقة إلى 7 دقائق؛ الأصول المُدارة لكل مستشار ترتفع 2.8×.
التحدي
كان مستشارو وحيد يقضون أكثر من 40 دقيقة في كل مكالمة إعداد عميل جديد لجمع إجابات تحمّل المخاطر وشرح منهجية الفلترة الشرعية والبحث اليدوي عن عوائد الصكوك الحالية من رويترز. قيّد ذلك كل مستشار بـ 4–5 عملاء جدد أسبوعياً، مُنشئاً سقفاً للنمو. كان العملاء ذوو الأسئلة الأساسية — 'هل هذا الصندوق المتداول حلال؟' و'ما سعر الربح الحالي على الصكوك؟' — يستهلكون وقت الاستشارة الذي كان يجب حجزه للتخطيط المعقد.
الحل
بنت ليريفون روبوت محادثة ما قبل الإعداد الذي يُرشد المحتملين خلال تسلسل تحديد ملف المخاطر المكوّن من 10 أسئلة بالعربية أو الإنجليزية، ينتج تصنيف فئة المخاطر، ويملأ CRM المستشار مسبقاً قبل المكالمة الأولى. تتيح وحدة فلتر الصكوك والأسهم الحلال المباشرة — المرتكزة على بيانات هيئة أسواق المال الكويتية ومجموعة فتاوى مُنسَّقة لمجلس شرعي — للعملاء التحقق الذاتي من الامتثال قبل التحدث إلى مستشار.
النتائج
انخفض وقت إعداد العميل من 40 دقيقة إلى 7 دقائق، مُحرِّراً 33 دقيقة استشارية لكل عميل جديد
نمت الأصول المُدارة لكل مستشار 2.8× خلال الربع الأول مع إعداد المستشارين لعملاء أكثر أسبوعياً
استفسارات الفلترة الحلال للخدمة الذاتية التي تعامل معها الروبوت: 1,400 في أول 60 يوماً
تحسّن NPS رضا العملاء من 52 إلى 74 خلال ثلاثة أشهر من الإطلاق
الأرقام
التقنيات المستخدمة
الخدمات
شهادة العميل
“يصل العملاء إلى مكالمتهم الأولى وهم يعرفون بالفعل ملف مخاطرهم والصناديق المتوافقة مع الشريعة. يستطيع المستشار قضاء الجلسة بالكامل في التخطيط الفعلي.”
— أ. جاسم المطيري، رئيس قسم الاستثمار
مشاريع مشابهة
عيادة أسنان متعددة التخصصات (5 كراسي) · الرياض
روبوت واتساب ثنائي اللغة مرتبط بمواعيد حية وقائمة تأمين معتمدة من مجلس الضمان الصحي؛ يُقيِّم شدة الألم، يتحقق من التغطية، ويحجز مواعيد طوارئ في نفس اليوم. الحجز الذاتي خارج أوقات العمل ارتفع من صفر إلى 34 موعداً أسبوعياً.
النتيجة:الحجوزات خارج الأوقات 0 → 34/أسبوع؛ التحقق من التأمين 12د → 55ث
فندق بوتيك (48 غرفة) · الدوحة
كونسيرج واتساب ثنائي اللغة يغطي طلبات ما قبل الوصول وطلبات خدمة الغرف وحجز الأنشطة المحلية والتفاوض على التسجيل المتأخر. إيرادات البيع الإضافي لكل غرفة مشغولة ترتفع 94 درهماً؛ تقييم جوجل يرتفع من 4.3 إلى 4.8.
النتيجة:البيع الإضافي +94 درهم/غرفة مشغولة؛ تقييم جوجل 4.3 → 4.8
مطعم · كراتشي
وكيل طلب على واتساب مرتبط بقائمة مباشرة؛ لا ينتج عناصر وهمية. يرفع دقة الطلبات المسائية من 61% إلى 97%.
النتيجة:الاستجابة 6د → 9ث؛ الطلبات المسائية 61% → 97%
احجز تدقيقاً مجانياً لمدة 30 دقيقة، أو راسلنا على WhatsApp. سنرسل عرضاً بسعر ثابت في يومين.